新形势下的善委公民来访和公民调停作业面临着深入复杂多变的方法，既有思维认识问题，乡两又有实际利益问题。代表底层这些问题中的助力众诉适当一部分会经过市民热线12345和信访途径反映出来，只是管理依托传统的信访作业安排和人员部队，应对难度适当大，豁亮有必要开掘、善委发动新的乡两力气参加进来，“两代表一委员”就是代表底层一支可依托的重要力气。

　　近来万善乡安排“两代表一委员”成员5人与经过12345市民热线反映家庭奉养胶葛的助力众诉大众，面对面进行了一次交流。管理党代表郝小翠，豁亮人大代表宋春改底层大众作业经验丰富，善委经过与该大众交流谈心、乡两思维交流等方法，代表底层积极争取到了该名大众的信赖和了解。交流中，了解到该名大众家庭成员的确存在实行奉养职责不到位和实在存在困难的状况，5名代表和委员随即对其亲属展开了调停作业。对应负奉养职责的亲属耐性展开孝善礼仪奉劝，详尽进行思维引导，并对亲属们提出的实际困难逐个进行了化解和处理，做到了情、理、法偏重，经过两天的作业，顺畅协助该名大众完成老有所依，颐养天年。

　　万善乡“两代表一委员”经过制度化途径反应民意，履行“有事您找我，遇事多商议”作业机制，协助辖区大众在底层社会管理系统中的话语权、参加权和管理权充分发挥，更好地推进了底层社会管理调和开展。

(责任编辑：消费者行为专题)